Geral

O tempo de espera nas filas dos bancos em Paranaíba preocupa o Procon Municipal que começa a receber reclamações de usuários com queixas pela demora. A diretora do órgão Ilda Meire Páscoa lembra que há a Lei Municipal 1.560/09 onde estipula que a instituição bancária é obrigada a prestar atendimento adequado em tempo máximo de 20 minutos em dias normais e 30 minutos em dias de vésperas ou após feriado ou ponto facultativo.
Ela explica que é importante informar que, em relação ao tempo de espera, deve ser respeitada a legislação municipal.
Ilda recomenda que os usuários guardem os tickets de senhas na entrada com horário de saída, como prova de eventual reclamação junto ao Procon. Ela argumenta ainda contra orientação do banco para realização de serviços pela Internet.